Shipping policy
Preparación del pedido
Procesamos y despachamos los pedidos en 1 día hábil desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo salen el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
- Estados Unidos: de 5 a 7 días hábiles.
- México y América Latina: de 7 a 15 días hábiles.
- España y resto de Europa: de 7 a 15 días hábiles.
Estos plazos son estimados y empiezan a contar desde el despacho, no desde la compra. Pueden variar por aduanas, temporada alta o incidencias del transportista.
Costo de envío
Envío gratis en todos los pedidos. El costo ya está incluido en el precio que ves.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos un correo con el número de rastreo. Si pasadas 72 horas del despacho no recibes ese correo, revisa tu carpeta de spam y escríbenos a contacto@lilyevebeauty.co.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta facilitada por el cliente. Si detectas un error, escríbenos el mismo día y haremos lo posible por corregirlo antes del despacho.
Aduanas e impuestos
En envíos internacionales pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación fijados por el país de destino. Estos cargos, cuando existen, corren por cuenta del destinatario y no están incluidos en el precio.
Pedido no recibido
Si el rastreo indica entregado pero no lo recibiste, revisa con vecinos y en tu buzón, y escríbenos dentro de los 7 días siguientes. Abrimos una investigación con el transportista y te damos una solución.
Consultas de envío: contacto@lilyevebeauty.co.